Kun keskenräinen tuote tuodaan ns. luottamusmarkkinalle, ovat seuraukset yleensä karut. Tämä POP Pankin tekemä uudistus on klassinen esimerkki huonosta toteutuksesta, jossa kaikki menee pieleen. Keskeneräisen tuotteen tuominen markkinalle, asiakkaan testattavaksi ei ole pankkipalveluissa ollenkaan hyvä vaihtoehto. Eikä toki muissakaan, mutta erityisen huono vaihtoehto se on pankkipalveluissa. Chatti ei toimi. Se kierrättää asiakasta sivulta toiselle ja ohjeena on ottaa yhteyttä konttoriin, josta tulee vastaukseksi yllä oleva tieto. Olen laittanut jo pankinvaihtohousut jalkaani. Kohta laitan myös kengät. Kun painan nappulaa asiakaspalvelu tulee minulle eteeni tällainen näkymä Asiakkaan aika maksaa, aivan samalla tavalla kuin pankinjohtajan aika tai pankin virkailijan aika. Toivon jaksamista POP Pankin asiakaspalvelussa työskenteleville. Kuraa tulee niskaan varmasti ämpäritolkulla. Yritän olla a...
ihmettelyä ihmisten elämästä